解燃眉急
【陳瑩欣╱台北報導】民眾申請保險理賠愈來愈快了，不少壽險公司提供快速理賠服務，除在特定區域設立理賠行政櫃檯外，中信人壽和國泰人壽更進一步擴及住院預先理賠、到院支付住院理賠金等；而富邦人壽快速理賠則是結合行動科技，20分鐘內即可搞定。
保險公司便利理賠概況
國內保險業者競爭激烈，理賠服務也日益升級，若申請文件齊備，一般保險公司理賠程序約可控制在1個工作天內完成，保險金匯款則視銀行作業流程而定，一般來說，沒有爭議的理賠案約3~5天內可取得理賠金。
不過，包括中信人壽、國泰人壽提供住院預先理賠服務，不一定要等到出院才能理賠，效率更高。
中信人壽行政長卓長興指出，從即日起新推出「預付住院保險金」，主動提前啟動理賠機制，只要符合資格的保戶住院接受治療，本人或協辦人員可透過客服專線0800-211-505、或傳真「住院保險金預付申請書」提出申請。
ibon也可申請理賠
卓長興指出，保戶經確認符合申領資格後，中信人壽先派專人以電訪或親赴醫療院所進行關懷慰問，經審核同意後，將於次一工作日將金額匯入被保險人指定帳戶完成付款作業，讓被保險人在住院期間即能獲得較佳的就醫品質。
中信人壽表示，除預付住院保險金外，旗下便利保戶理賠管道包括臨櫃、7-ELEVEn ibon等，以臨櫃理賠為例，若文件齊備，且符合理賠資格，最快30分鐘即可完成理賠程序、領取現金，可解保戶燃眉之急。
國壽理賠部經理李幼蓮指出，國壽同樣有快速理賠服務，凡是符合3大要件：第1、投保須2年以上；第2、理賠金額須在10萬元以內；第3、住院天數7日以內，只要符合相關要件，不限險種的定額保單，即可提供快速理賠服務。
行動理賠迅速便利
至於「住院醫療預付金」，李幼蓮表示，國壽首創這項機制，申領項目除住院日額外，更擴及至重疾險，請領管道多元，包括iPad、電話皆可受理，理賠款項可於當日匯至保戶帳戶。
國壽指出，旗下2萬多名業務員目前已人手1台iPad，除可幫保戶行動投保，也可申請行動理賠，將診斷書單據證明拍照傳回，保戶不用再填基本資料，在業務員iPad上親自簽名，即可免去繁瑣程序。
據國壽統計，截至今年3月為止，行動理賠已提供超過28萬張行動理賠保單，不需等待業務員將醫療單據帶回公司，影像傳輸搭配即時匯撥；符合申請條件者，最快10分鐘即可完成理賠核付，預估每年約10萬名保戶因此受惠。